住客点评>>
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好评每次来南宁都住这,交通便利,房间设施齐全
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好评住在A座,阳台景观很好,开门进来就有一种想常住下去的想法,房间设计漂亮,最喜欢的一点...
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好评舒适干净,房间宽敞,逛街吃饭都方便,值得推荐。
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好评南宁性价比比较高的酒店,位置五颗星!交通十分便利!
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好评位置极佳,地铁万象城站a出口就到,很好找,周围美食也多并且时尚(如果你的爱好是中山路...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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南宁永凯春晖酒店式公寓交通指南
公寓地处民族大道集青秀北路交汇处的永凯大厦旁,邻近南宁国际会展中心,位置优越。
【前往公寓】:
- 距离南宁机场36.2公里,乘坐出租车约45分钟;或由机场乘坐机场大巴至五象广场下,换乘出租车约10分钟可达公寓;
- 距离南宁火车站9.6公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离南宁琅东客运站3.5公里,乘坐出租车约10分钟。
【公寓周边信息】:
- 距离石门森林公园800米,步行约10分钟;
- 距离沃尔玛购物广场850米,步行约10分钟;
- 距离南宁国际会展中心2.3公里,乘坐出租车约6分钟;
- 距离航洋国际购物中心2.3公里,乘坐出租车约6分钟;
- 距离南湖广场3.5公里,乘坐很粗在画册约10分钟;
- 距离青秀山风景区5.9公里,乘坐出租车约10-15分钟。